Reception ศูนย์บริการสัตว์เลี้ยงครบวงจร

การต้อนรับและบริการลูกค้า:

1. ต้อนรับลูกค้าและสัตว์เลี้ยงเมื่อเข้ามาในศูนย์บริการสัตว์อย่างอบอุ่นและสุภาพ
ให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริการที่ศูนย์มี เช่น การรักษาพยาบาลสัตว์, บริการอาบน้ำตัดขน, โรงแรมสัตว์, สวนวิ่งสุนัข, และการจำหน่ายสินค้าผ่านเพ็ทช๊อป
ประสานงานกับทีมงานต่างๆ ภายในศูนย์ เพื่อให้บริการลูกค้าได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ
การจัดการการจองและการลงทะเบียน:
ตอบแชตลูกค้า

2. รับการจองและยืนยันการจองบริการต่างๆ เช่น การรักษาพยาบาล, การจองห้องพักในโรงแรมสุนัขและแมว, การจองบริการอาบน้ำตัดขน, และการจองพื้นที่ในสวนวิ่งสุนัข
ลงทะเบียนข้อมูลสัตว์เลี้ยงและเจ้าของให้ครบถ้วนในระบบ
ให้ข้อมูลและคำแนะนำเกี่ยวกับบริการพิเศษต่างๆ ตามคำถามของลูกค้า
การจัดการโทรศัพท์และการสื่อสาร:

3. รับโทรศัพท์จากลูกค้าและให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริการต่างๆ ที่ศูนย์มี
โอนสายให้กับแผนกที่เกี่ยวข้องหากจำเป็น เช่น แผนกการรักษาพยาบาลสัตว์, แผนกอาบน้ำตัดขน, หรือแผนกเพ็ทช๊อป
ตอบคำถามและให้คำแนะนำเบื้องต้นเกี่ยวกับการดูแลสัตว์เลี้ยง
การรับและตรวจสอบบริการที่ลูกค้าต้องการ:
การตามนัดลูกค้า

4. ตรวจสอบสต็อกสินค้าในเพ็ทช๊อปอย่างสม่ำเสมอ และแจ้งเตือนผู้จัดการเมื่อสินค้ากำลังหมด
แนะนำและเชียร์ขายสินค้าในเพ็ทช๊อป เช่น อาหารสัตว์, อุปกรณ์เสริม, และผลิตภัณฑ์สุขภาพสัตว์เลี้ยง
บันทึกการขายสินค้าและให้บริการลูกค้าอย่างสุภาพ
การจัดการคำร้องและการแก้ไขปัญหา

5. ดูแลบันทึกข้อมูลลูกค้าและสัตว์เลี้ยงในระบบฐานข้อมูลอย่างละเอียดและถูกต้อง
จัดการเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการบริการต่างๆ เช่น ใบสั่งยา, ใบรับประกันการบริการ, และใบเสร็จรับเงิน
บันทึกข้อมูลการเข้ารับบริการแต่ละรายการเพื่อให้สะดวกในการอ้างอิงภายหลัง
การประสานงานภายในทีม:

6. ทำงานร่วมกับทีมสัตวแพทย์, ทีมอาบน้ำตัดขน, ทีมดูแลโรงแรมสัตว์, และทีมดูแลสวนวิ่งสุนัข เพื่อให้บริการที่ครบวงจร
รับคำแนะนำจากผู้บังคับบัญชาและทำงานตามคำแนะนำเพื่อให้บริการลูกค้าได้ดีที่สุด
ร่วมมือในการจัดการกิจกรรมต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการบริการลูกค้าและสัตว์เลี้ยง
ทักษะที่จำเป็น:

มีความกระตือรือร้นในการให้บริการและช่วยเหลือลูกค้า
บุคลิกภาพดีและสามารถทำงานภายใต้ความกดดัน
สามารถจัดการกับสถานการณ์ฉุกเฉินหรือปัญหาต่างๆ ได้